よくある質問をまとめてあります。
こちらで確認をしてもわからないことは、お電話またはお問い合わせページよりお問い合わせください。
利用者登録していませんが空き状況は見れますか？
空き状況はどなたでも見ることができます。
トップページの[空き状況確認]ボタンからお進みください。空き状況の検索方法や見方は、利用案内の空き状況の検索ージをご覧ください。
利用者登録を行わないと予約できませんか？
できませんので、利用者登録をお願いします。利用者登録については、利用案内の利用者登録ページをご覧ください。
掛川市スポーツ施設予約システムから利用者登録ができますか？
できませんので、お手数ですが窓口までお越しください。
遠方の方はFAXや郵送で対応いたしますので、0537-22-5553 までご連絡ください。
利用者登録の申込書は、利用案内の利用者登録ページからダウンロードできます。
以前、利用者登録をしたが、掛川市スポーツ施設予約システムを利用するために再度登録しますか？
従来のIDで施設予約システムをご利用できますが、メールアドレスの届けが必要ですので、お手数ですが窓口までお越しください。
掛川市スポーツ施設予約システム以外で予約できますか？
今までどおり、電話、窓口等でできます。各施設の案内は、施設案内のページをご覧ください。
施設の仮予約をしたいのですができますか？
施設の仮予約は行っておりません。各種予約については、利用案内の予約種類ページをご覧ください。
２カ月以上先の予約をしたい。
抽選予約（毎月１～10日受付）の申し込みをしてください。３カ月先まで予約申し込みができますが抽選となります。
４カ月以上先の予約は、東海大会以上の合宿や商業イベントおよび合宿等に限定しております。
各種予約については、利用案内の予約種類ページをご覧ください。
その他ご利用希望の方は、0537-22-5553 までお気軽にお問合せください。
予約の変更などはできますか？
予約の変更はできますが、キャンセルの場合キャンセル料発生期間ではキャンセル料が発生します。
予約の変更については、利用案内の予約の変更・キャンセルページをご覧ください。
キャンセルした場合、キャンセル料がかかりますか？
キャンセル料発生期間でのキャンセルは、キャンセル料が発生します。
利用案内の予約の変更・キャンセルページをご覧ください。
使用料の減免はありますか？
障がい者および病後の機能回復訓練（リハビリテーション）をする掛川市民については、施設使用料の一部を減免します。
障がい者は手帳の提示、リハビリの方は指定管理者が発行する許可証の提示が必要です。
詳しくは、0537-22-5553 までお問合せください。
掛川市スポーツ施設予約システムはパソコン、携帯、スマホ、すべて利用できますか？
パソコン、スマホからご利用できます。詳しくは利用環境のページをご覧ください。
掛川市スポーツ施設予約システムから予約した場合、予約の確認メールが届きますか？
ご自身で掛川市スポーツ施設予約システムから予約した場合は、予約の確認メールは届きませんが、窓口（管理者）が（予約代行して）登録した場合は予約の確認メールが届きます。
また、コンディション不良などの理由で予約がキャンセルされた場合もメールが配信されます。
予約の確認メールが届きません？
ご登録のメールアドレスに間違いがないか、また確認メールを「受け取る」設定になっているかご確認ください。
MYページにログインし「登録内容の変更」ページにてご確認できます。
